Eliminar tu cuenta

Ve a Perfil > Ajustes > Eliminar cuenta. Confirma que eres tú, con tu contraseña o con Apple o Google, y toca Eliminar mi cuenta. Funciona igual para deportistas, scouts y organizaciones.

En la página de eliminación de cuentas de nuestra web, escribe la dirección de correo electrónico de la cuenta. Te enviamos un enlace que solo funciona una vez y caduca a los 30 minutos. No pasa nada hasta que lo abres y confirmas en esa página. La página responde lo mismo exista o no una cuenta con esa dirección.

Más información: Eliminar tu cuenta en la web

La cuenta se cierra en el acto: no puedes iniciar sesión y desapareces de la búsqueda, de Athene y de los resultados de todos. Tu perfil, tus archivos y tus datos personales se borran 7 días después, y nunca más de 30 días después. Durante esos 7 días solo nuestro equipo de soporte puede detenerlo, por ejemplo si otra persona se hizo con tu cuenta y la eliminó: escribe a support@scoutyx.com.

Los mensajes que enviaste se sustituyen por «[deleted]» y aparecen como de «Deleted user»; la otra persona conserva sus propios mensajes. Algunos registros se conservan durante un tiempo limitado, como los registros de pago que exige la ley, los registros de consentimiento y las denuncias sobre la cuenta. La página de eliminación los enumera y dice durante cuánto tiempo.

Más información: Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción que compraste en una tienda de aplicaciones. Cancélala en tu cuenta de la tienda donde la compraste. Una suscripción comprada en scoutyx.com deja de renovarse.

Más información: Suscripciones y eliminación

• Solo tus fotos y vídeos: en la misma pantalla Eliminar cuenta, elige Eliminar solo mis fotos y vídeos.
• Tus chats de Athene guardados (scouts y organizaciones): consulta Chats de Athene guardados.

Más información: Chats de Athene guardados

Un padre, una madre o un tutor legal puede pedir que se elimine la cuenta de un hijo en la página de eliminación, con la opción de padre, madre o tutor legal, o escribiendo a support@scoutyx.com.