Mensajes, denuncias y bloqueos

Solo los scouts pueden iniciar una conversación, y solo con un deportista cuyo perfil es público. El primer mensaje de un scout llega como una solicitud: el deportista lo lee y decide si la acepta o la rechaza. Solo aceptarla abre la conversación, y rechazarla no avisa al scout.

Los deportistas pueden responder a los scouts, pero no pueden iniciar una conversación, ni con un scout ni con otro deportista. Los clubes y las demás organizaciones no pueden enviar ni recibir mensajes.

Ningún scout ni ninguna organización puede enviar mensajes a un deportista menor de 16 años, con o sin el consentimiento de su tutor legal. Los únicos mensajes que recibe un deportista menor de 16 años son los de la cuenta oficial de Scoutyx.

Cuando un scout escribe a un deportista menor de 18 años, el deportista ve un recordatorio de seguridad antes de responder, lo siga o no el scout. Si un scout contacta en 30 días con tres o más deportistas menores de 18 años distintos, se avisa automáticamente a nuestro equipo.

Más información: Deportistas jóvenes y tutores legales

Las fotos y las notas de voz que se envían en los mensajes se analizan en busca de malware y solo se muestran cuando pasan el análisis. Los mensajes en sí no se revisan en busca de números de teléfono ni direcciones, así que no compartas los tuyos.

La notificación de un mensaje nuevo dice quién te ha escrito, nunca lo que ha escrito.

Los mensajes no se pueden borrar desde la app. Si eliminas tu cuenta, los mensajes que enviaste aparecen como «[deleted]» de «Deleted user».

Puedes denunciar perfiles, publicaciones, fotos y vídeos, comentarios, historias, publicaciones y páginas de clubes, pruebas, mensajes y respuestas de Athene, con la opción Denunciar de cada uno. Para denunciar un mensaje, mantenlo pulsado. Los motivos son: seguridad infantil, acoso o bullying, contenido inapropiado, spam, perfil falso, suplantación de identidad y otro motivo.

Una persona de nuestro equipo revisa cada denuncia. Las denuncias marcadas como de seguridad infantil, y las que afectan a un usuario menor de 18 años, llegan a nuestro equipo de inmediato. Nuestro equipo puede retirar publicaciones, comentarios, fotos, vídeos e historias, avisar a una cuenta o suspenderla.

Cuando hemos revisado tu denuncia, normalmente te enviamos un correo con el resultado en términos generales. Nunca decimos a nadie quién hizo una denuncia.

Si un menor está en peligro inmediato, contacta primero con la policía o los servicios de emergencia de tu zona y después avísanos.

Más información: Condiciones del servicio, sección 11: Denuncias y moderación; Política de privacidad, sección 8: Moderación

Si nuestro equipo retira algo tuyo o actúa sobre tu cuenta, normalmente te enviamos un correo con el motivo y un número de referencia. Si no estás de acuerdo, escribe a support@scoutyx.com en un plazo de 6 meses, indicando la referencia, y una persona volverá a revisarlo.

Puedes bloquear a alguien desde el menú de denuncia de su perfil o de sus publicaciones o, en una conversación, manteniendo pulsado uno de sus mensajes. El bloqueo es inmediato y funciona en los dos sentidos: ninguno puede contactar con el otro, dejáis de veros en la búsqueda, en Athene, en el feed y en las historias, se eliminan los seguimientos entre vosotros y termina cualquier vínculo con un club entre los dos. La persona bloqueada no recibe ningún aviso.

Los comentarios, las validaciones y algunos textos que publican las organizaciones se revisan automáticamente antes de aparecer, y por eso comentar necesita tu permiso para las funciones de IA. Si una revisión detiene un texto, puedes editarlo y volver a intentarlo, o escribir a support@scoutyx.com si crees que es un error. Las publicaciones, las historias, las biografías y los mensajes de los deportistas no se revisan así.

Más información: El permiso de IA y lo que se envía a OpenAI